临海社区从“三个方面”全面提升服务质量

作者:发布时间:2020-11-27浏览次数:6

为全面推动临海高质量发展,为实现“美丽临海 幸福家园”提供强有力的支撑。临海社区要求全体工作人员要从“三个方面”入手,全面提升服务质量。

思想上高度重视。牢记入党初心,敢于直面问题。临海社区要求全体工作人员要对照职工居民的期待和党的新要求,对照垦区先进单位,找准目前社区所做工作与职工居民需求之间存在的差距,找准社区在服务质量、群众感情中存在的差距,找准社区在能力素质、制度落实等方面的差距。同时,要求各职能部门要清楚的认识到,随着农场经济社会的快速发展,职工居民的需求所发生的变化,单纯的“物质文化需求”已经不能够完全反映职工居民对于美好生活的期盼,只有更好的教育、更稳定的工作、更满意的收入、更可靠的社会保障、更高水平的医疗卫生服务、更舒适的居住环境以及更优美的生活环境才能满足新时期下职工居民的需要。为此,各部门要立足本职,寻求工作创新点和突破口,党员干部要充分发挥先锋模范带头作用,牢固树立“权为民所用,情为民所系,利为民所谋”这一思想,干实事、办好事,始终将职工居民的需求放在首位,不断提升职工居民的幸福感和满意度。

作风上寻求转变。充分利用“制度考核年”这一契机,加强社区内部管理。通过完善基础性管理制度来严肃工作纪律,完善社区考勤制度,建立动态考勤规则,并将考勤结果作为年底个人评先评优的参考标准;通过下发社区责任制及考核办法对社区三大科室的各项工作完成情况进行考核衡量,促进社区工作人员的干事热情;通过设立工作监督举报电话,提升社区工作人员的服务态度和办事效率,并在年底邀请居民代表为社区的工作人员进行打分,将社区工作人员工作称不称职交由职工居民来评价。与此同时,充分发挥社区“一站式”服务大厅效能,加强部门之间的协调合作。在“首问负责制”和“解决好最后一公里”的基础上推行“服务反馈制度”,回访办事居民社区工作人员的服务态度、时效性和是否存在无故刁难的情况。切实提高社区的工作效率,缩短了工作时限,提升居民办事满意度。

落实上认真负责。摸清职工居民最需要的是什么,我们就干什么;最困难的地方在哪里,我们就帮什么。依托环境整治及小城镇提升项目,完成一批包括厕所改造、黑臭水体整治、河道驳岸、绿化亮化工程、农村公路桥梁建设等民生工程,从而提升职工居民的生产生活环境;通过继续加大政策争取力度,扩大政策享受范围,使农场的居民能够更多的享受到地方居民的同等待遇,提升职工居民的地方性政策待遇;通过重点抓好困难居民的扶贫帮困工作,确保已脱贫居民不返贫,提升弱势群体的福利待遇;通过积极开展群众性文体活动、志愿者活动、道德讲堂,提升职工居民道德素养和对于社区的认同感。