“有事儿您找网格员”，这是临海农场职工居民常挂在嘴边的一句话，作为网格化治理工作中服务基层的主力军，网格员们用心用情办实事，将网格内的每一件“小事”做好，让网格员成为职工居民最信任的人。
一双“铁脚板”，走出“民心路”。“自打成了社区的网格员后，我每天走街入户摸排居民信息，片区每家每户的情况我都一清二楚。”网格员张兴堂自豪的说。信息采集是网格员开展工作的基础，网格员以“铁脚板”入户走访为主，线上电话、微信核查为辅，对场域人口信息、营业场所、特殊群体等基础信息逐一核查登记，建立电子台账，并实时动态更新。坚持入户走访不间断，网格员成为群众的“活地图”“活档案”“知心人”。“孩子一直在外地工作，以前遇到点事儿，不知道找谁帮忙，现在只要给我们这个片区的老张打个电话，他第一时间就给你帮忙了。”家住机关小区的杨奶奶笑着说道。
一张“婆婆嘴”，架起“连心桥”。“太谢谢您了，以后我们会多沟通，多为对方着想。”赵阿姨和她的丈夫激动地对网格员郭秀萍说……这不是郭秀萍第一次为片区的居民们解决矛盾了。几年来，郭秀萍帮助很多家庭进行调解，原来会有摩擦、龃龉、冷战的夫妻，开始互相理解、互相关心，家里充满了笑声，日子也过得舒畅了。有一次，有一家媳妇与公婆之间产生了矛盾，一家人闹得很不愉快。郭秀萍听说后，主动登门了解情况并进行劝说，还联系了双方的亲戚帮助调解。郭秀萍以情感人，以理动人，在她的努力帮助下，一家人终于重归于好。“要不是郭大姐，我们这个家就散了。郭大姐还耐心地跟我们讲孝老爱亲的道理，我以后要为孩子做好榜样！”
一颗“雷锋心”，守好“责任田”。“李奶奶，我来了，头发又长长了吧，我现在就帮您理”“王爷爷您身体不好，别起身了，我坐到您床边帮您剪指甲”……网格员戴彩云片区的独居老人比较多，为了更好的为老人们服务，每到月初，戴彩云都会到老人们的家里，帮他们理发、修剪指甲、打扫家里……“小戴怕我一个人在家孤单，经常来家里看我，跟我说说话，做事也是又细心又贴心，我有什么事情就找她”“小戴她啊，比我亲闺女还要亲”……提起戴彩云，每位老人都赞不绝口。