滴滴滴......“徐爹在吗？我家房子后面的下水道堵了，麻烦您找人给看看”“我们这边的电缆井盖子被压坏了，这个哪个能管一下啊？”“我们小区有建筑垃圾堆放在路边上，车辆不好通行，社区能不能解决一下？”近日，临海农场社区镇北网格群接到了居民的求助信息，网格员和居委会工作人员第一时间赶往现场实地查看。
针对居民反映水管堵塞情况，社区工作人员及环卫部门人员在现场进行了仔细查看，确定了是污水井内有大量淤泥和污垢，导致排污口堵塞，随后立即安排疏通，居民家中的排水通畅了，烦恼也一扫而空了。对损坏的电缆井盖子，社区工作人员积极对接凯惠电力林海分公司，并第一时间协助拖运及更换井盖，保障居民安全出行。对建筑垃圾堆放问题，协调周边邻居与装潢居民进行了友好的协商沟通，邻里之间要相互理解，装潢居民表示会及时将路边建筑垃圾清理掉，在社区工作人员的积极协调下，及时化解了邻里矛盾。工作人员也表示，不管发生什么情况，欢迎居民及时和我们居委会沟通反映。
接诉即办，“接”的是初心和使命，“办”的是民心和担当。事后居民说：“ 你们的办事效率真高，这么快就解决了我们的烦心事。我很满意，非常感谢你们工作的付出。”听到居民满意的话语，社区工作者就觉得所做的一切努力都是值得的。
居民的烦心事就是社区的操心事。今年来，临海农场社区在农场党委的领导下，深入贯彻习近平总书记对社区工作者提出的“多谋民之利，多解民之忧”要求，力争当好群众的主心骨和贴心人，将“接诉即办”作为工作指挥棒，坚持党建引领，高位推动、整体联动以解决居民需求为导向，扎扎实实为民办实事、解难题，提高居民群众的满意率、幸福感，真正让社区服务群众，将服务的主动性发挥到位，让居民的心更暖。
