民生无小事，枝叶总关情。临海农场公司党委开展“四比五争六提升”活动，力争在实现服务质量上有大提升，社区通过入户走访、对接需求、跟踪反馈，不断提升服务群众能力，“社情民意记录本”成了社区工作人员日常工作的“宝典”。
社区每两工作人员挂靠一个小区，负责收集、解决居民急难愁盼问题，一件一件为民办的实事都清晰记录在这14本“社情民意记录本”上。
居民冒女士反映：“我家住在一楼，三、四楼外阳台有水泥脱落现象，家人不敢在自家院子里走动，担心有危险，希望居委会能帮我们出面解决。”网格员收到消息第一时间到住户家了解情况并向居委会反映，通过居委会工作人员耐心解说，住户了解到自身安全责任，居委会主动帮忙联系师傅，不到两天时间，三、四楼户外阳台损坏的部分就被清理干净，消除了安全隐患，解决了问题。当天，冒女士向居委会发来感谢信息：“谢谢你们，这么快就帮我们解决了这个事情，现在外婆可以安心地带女儿在院子里玩了。”
居民倪爹反映：“我家自来水漏水了，请居委会帮忙来看看。”知道此住户出行不便，居委会工作人员迅速赶到住户家中，一方面查看现场漏水情况，另一方面联系维修人员，考虑到住户困难，社区免费为他家修自来水管，工作人员也将现场整理干净。水管修好后，倪爹一直在和工作人员道谢，他们只说，为民做事是我们的职责。
“路边电缆沉井盖损坏，与国网千秋供电所联系更换，同设警示标志”“门前人行道路面积水,雨天出行不便，同项目办对接，对低洼路面适当调整并埋设地漏管道引流至排水沟”“居民住房两幢楼之间小巷子堆有垃圾、杂物，联系环卫所已清理”“路边晒蟹壳、烂鱼等水产品，腥臭味及卫生环境影响住户，已上门协调解决”“辖区下水道定期疏通”“辖区内上门开展燃气安全宣传，提高居民安全意识”“帮助残疾人咨询保障政策，做好相关部门对接”“海城南路道路拓宽，帮助居民移植家中老树”“镇南镇北路灯补充汇总”……“社情民意记录本”里每件事的解决，都有着社区工作人员磨破嘴、跑断腿的不易。
如今，居民遇到问题都已经习惯向社区反映，社区工作人员们都第一时间记录，确保事事有回应，件件有落实，赢得了居民的称赞。镇北居委会副主任葛芳坊说:“居民一般会通过电话或者上门咨询方式联系我们，有时候也会将问题发在居民群里，网格员收到消息就立刻告诉我们。”
社区党总支部书记陆学华说：“社区将继续用好‘社情民意记录本’，发挥好其为民办实事和推进社区共建共治的积极作用。”
今年以来，社区“社情民意记录本”共办结职工居民需求120余件，正在处理中20余件，办结率达83.33%。