“小王，这个十字路口没有减速标志，容易发生交通事故。”“我觉得这里可以在路边安装警示牌。”“这个花池的树枝遮挡了往北的视线，把遮挡的树枝修剪掉，是不是会好点？”临海农场机关小区的居民与党员网格员围坐一起，在流动“小板凳”议事会上，讨论小区十字路口出行安全的有关问题。党员网格员针对大家的提问一一回答，并在社情民意本上记录下居民的“金点子”。
今年以来，临海农场社区以别开生面的流动“小板凳”议事会形式，近距离倾听群众心声，面对面解决居民烦心事，邻里纠纷、家庭矛盾、法律咨询……哪怕是遇到了闹心事、烦心事，只需将遇到的问题在“板凳会”上说出来，党员网格员每件事都能迅速回应，并给予及时答复。对于暂时无法解决的问题，也会及时登记在社情民意记录本上，积极与相关部门沟通协调，确保每个问题都有答复和解决方案，用“小板凳”坐热群众“心窝子”，推动“大治理”。
“前段时间，我们小区的排水沟堵了，排水不畅通，我们在‘板凳会’上提出需求后，党员网格员当天就自带铁锹上门处理了。”社区居民彭老爹说，自从有了“板凳会”后，居民的需求能迅速得到社区的关注和解决。
从“坐等上门”到“主动登门”，临海农场社区依托为民服务示范岗，制定“我为群众办实事”任务清单，组织党员挂靠网格下沉一线，定期在小区内开展“小板凳”便民服务，提供剪发、修水管、测量血压、血氧、打扫卫生等服务。针对部分老年人出行不便，“小板凳”议事会变身移动“办公桌”，家门口为居民提供尊老金办理、医保办理、残疾证办理、党费收取等服务。
“老刘家的太阳能热水器有一半安装在自己家房顶上，一半安装在我家房顶上了，为了这个事情我们没少吵。没想到，这个问题在‘小板凳’议事会上得到了解决，现在我们两家已经握手言和了。”家住东园小区的居民黄奶说。
有困难、当面讲、马上办，社区整合党员、网格员、志愿者、热心群众等多方力量，建立“收集—协商—落实—反馈”的协商处置闭环，解决治理痛点。建立“一般问题现场解决、难点问题分段解决、重大问题联合解决”的问题解决机制，对收集的社情民意进行日对接、周跟进。
今年以来，“小板凳”议事会共解决邻里纠纷、下水道淤堵、停电漏水、独居老人照护等问题10余个，为民办实事好事60余件。
“爷爷奶奶，您们要记住，天上不会掉馅饼，说借您身份证刷一下，就能领礼品的都是骗子。”“老人们爱孙心切，骗子还会冒充你孙子，向你要钱，让你转账，这都是骗子。”“天上不会掉馅饼，让你提供身份信息的，扫码转账的都要提高警惕。”临海农场社区志愿者正在小区内宣传防诈反诈知识，提高群众的防范诈骗意识。
几张小板凳，街坊邻里围坐在一起，一场热热闹闹的“小板凳”微课堂就开讲了。临海农场社区充分挖掘理论宣讲力量，组成“小板凳”宣讲队，针对不同群体的特点，在公园、新时代文明实践中心广场等群众较为聚集的场所开展流动宣讲。用大白话把群众关心的医保社保、防诈骗、老旧小区道路改造等与群众关切的事情糅合在一起，用“拉家常”让各项政策规定入户入心，让党的好声音、好政策“飞入寻常百姓家”。
“坐下来多听听意见和需求，把群众的凳子坐热了，也就把群众的心焐热了。”一次次的“板凳会”让居民“心声”变“掌声”，带动了居民参与基层治理，一起挖掘问题、解决问题。如今，走进临海农场随处可以看到道路整洁、绿树成荫。新时代文明实践中心广场上居民们结伴跳舞，邻里间亲切交谈，画面和谐温暖。接下来，临海农场社区将不断优化流动“小板凳”议事会机制，以群众诉求为导向、以群众满意为标准，更好地听民声、察民情、解民忧，不断提升居民的幸福感和满意度。